Questions Populaires

Qualité et Livraisons

Tous les produits sur Olatano Market sont-ils neufs et authentiques?

Oui. Nous nous engageons à offrir à nos clients que des produits 100% neufs et authentiques . Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci Tout vendeur qui vend des produits non authentiques est immédiatement retiré de la liste vendeurs de notre plateforme. S'il vous plaît envoyez un courriel à info@olatano.ga si vous pensez qu’un produit figurant sur notre site Web ne répond pas à ces normes.

Livrez vous à l'international?

Oui, grâce à nos partenaires livraisons, nous sommes en mesure d'assurer les livraisons partout dans le monde.

Quels sont vos délais de livraison?

Nos délais de livraisons sont de 24h partout au Gabon dès Paiement.

PAIEMENT

Comment puis-je payer?

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Olatano Market. S'il vous plaît trouverez ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles: Paiement à la livraison (facile et simple à votre porté) Mobile Money Vous pouvez trouver les méthodes de paiement lors de la dernière étape de la confirmation de votre achat. N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d'information.

Acheter en ligne sur Olatano Market est il sécurisé?

Nous sommes engagé à vous proposer une plateforme sûre sur laquelle vous pouvez faire vos transactions en toute sécurité. Notre plateforme est 100% Sécurisé. Vous pouvez y faire vos achats en toute confiance.

Commande & Retour

Comment puis-je passer une commande?

Acheter sur Olatano est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous: Cliquez sur « acheter maintenant », pour ajouter le produit à votre panier Cliquez osur panier» dans le coin supérieur droit, nscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe, Entrez vos informations d'expédition / facturation, Choisissez votre option de paiement préférée, Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande. Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d'expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation ou non de la confirmation, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 02463183 ou à info@olatano.ga quelques heures après votre commande.

Comment puis-je retourner mon produit?

Étape 1: Enregistrez votre demande de retour Option 1: Accédez à mon compte - créez votre retour et vous avez terminé! Option 2: Appelez notre service clientèle au 02463183 or info@olatano.ga pour créer votre déclaration. Étape 2: Emballez votre produit Emballez votre produit selon les conditions de retour. Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus Étape 3: retourner votre produit Si vous avez demandé un ramassage, nous vous contacterons pour organiser un rendez-vous. Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l'endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d'expédition ne s'appliqueront).

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l'état de votre commande par e - mails et SMS , Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour livraison., vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi sur https://olatano.ga/order-tracking-2
Nous sommes la pour aider ! Contactez – Nous